MESA DE SERVICIOS

Basado en nuestra experiencia en procesos de calidad de servicio y metodología de mejores prácticas TI (ITIL, COBIT), podemos apoyar en la implementación y gestión de tu mesa de servicios, al contar con recursos humanos, altamente, calificados quienes implementarán el software adecuado para la gestión y control.

Mejoramos la salud de tus servicios ayudando a elevar la percepción del cliente final, reduciendo los tiempos de solución de incidentes, problemas y requerimientos.

Modelos de procesos:

  • Incidentes
  • Problemas
  • Cambio
  • Requerimientos
  • Niveles de servicios